Governança, Segurança e Disponibilidade

1. Soberania de Dados e Gestão de Zonas (Para B2G e B2B)

O TUGGI opera sob um modelo de "Soberania Delegada". Isso garante que o controle da narrativa esteja sempre nas mãos certas:

• Zonas Governamentais (City OS): Quando um município adquire o City OS, ele assume a "Guarda da Narrativa" sobre seu território. A prefeitura tem controle total e exclusivo para criar, editar e aprovar POIs e gatilhos dentro de sua jurisdição, garantindo a fidelidade histórica e institucional.
• Zonas Corporativas (Enterprise/Frotas): Para locadoras e frotas, garantimos que as informações de suporte e rotas exclusivas sejam visíveis apenas para seus usuários, mantendo o isolamento total de dados e configurações de negócios.
• Curadoria Global TUGGI: Em áreas onde não há uma gestão local ativa, a TUGGI mantém sua curadoria padrão via CMS, utilizando fontes verificadas e inteligência artificial para garantir que o turista nunca fique em silêncio.

2. Logs de Auditoria e Integridade (Segurança Institucional)

• Custódia da Informação: O TUGGI atua como o custodiante técnico da plataforma. Cada alteração em um gatilho de áudio, seja ela feita pela TUGGI ou por um parceiro governamental, é registrada em logs de auditoria imutáveis (RBAC), permitindo rastrear quem, quando e onde uma narrativa foi alterada.
• Consistência de Dados: Garantimos que nenhuma informação de terceiros interfira nas zonas oficiais contratadas por cidades ou empresas.

3. Confiabilidade e Performance (Para o Usuário B2C)

Para o viajante na estrada, nossa promessa de SLA traduz-se em continuidade e segurança:

• Disponibilidade Offline-First: Projetamos o TUGGI para não depender da nuvem no momento do disparo. Uma vez baixado o pacote de viagem, o acionamento do áudio é local e imediato, imune a falhas de conexão em áreas remotas.
• Resiliência de Infraestrutura: Mantemos um SLA de 99,9% de disponibilidade em nossos serviços de autenticação e sincronização, garantindo que o seu passe de viagem esteja sempre ativo quando você precisar.
• Segurança Hands-Free: Nosso compromisso número um é com a sua segurança física. O software é auditado para garantir que nenhuma interação visual seja necessária durante a condução, permitindo foco total na estrada.

4. Infraestrutura Global

Nossos dados são hospedados em centros de dados de classe mundial com criptografia AES-256 em repouso e TLS 1.3 em trânsito. Utilizamos o Supabase para gestão de identidade e Google Cloud para processamento de áudio, garantindo que o TUGGI utilize os mesmos padrões de segurança das maiores empresas de tecnologia do mundo.