Governance, Sicurezza e Disponibilità

1. Sovranità dei Dati e Gestione delle Zone (Per B2G e B2B)

TUGGI opera secondo un modello di "Sovranità Delegata". Questo garantisce che il controllo narrativo sia sempre nelle mani giuste:

• Zone Governative (City OS): Quando un comune acquisisce City OS, assume la "Custodia della Narrazione" sul proprio territorio. Il comune ha il controllo pieno ed esclusivo per creare, modificare e approvare POI e trigger nella propria giurisdizione, garantendo fedeltà storica e istituzionale.
• Zone Aziendali (Enterprise/Flotte): Per le società di noleggio auto e le flotte, garantiamo che le informazioni di supporto e i percorsi esclusivi siano visibili solo ai loro utenti, mantenendo il totale isolamento dei dati e delle configurazioni aziendali.
• Curatela Globale TUGGI: Nelle aree in cui non c'è una gestione locale attiva, TUGGI mantiene la sua curatela standard tramite CMS, usando fonti verificate e intelligenza artificiale per garantire che il turista non resti mai in silenzio.

2. Audit Log e Integrità (Sicurezza Istituzionale)

• Custodia delle Informazioni: TUGGI agisce come custode tecnico della piattaforma. Ogni modifica a un trigger audio, sia fatta da TUGGI sia da un partner governativo, viene registrata in audit log immutabili (RBAC), rendendo possibile tracciare chi, quando e dove una narrazione è stata modificata.
• Coerenza dei Dati: Garantiamo che nessuna informazione di terze parti interferisca con le zone ufficiali contrattate da città o aziende.

3. Affidabilità e Prestazioni (Per l'Utente B2C)

Per il viaggiatore in strada, la nostra promessa SLA si traduce in continuità e sicurezza:

• Disponibilità Offline-First: Abbiamo progettato TUGGI per non dipendere dal cloud nel momento dell'attivazione. Una volta scaricato il pacchetto di viaggio, l'attivazione dell'audio è locale e immediata, immune ai guasti di connessione nelle aree remote.
• Resilienza dell'Infrastruttura: Manteniamo uno SLA del 99,9% di uptime sui nostri servizi di autenticazione e sincronizzazione, garantendo che il tuo travel pass sia sempre attivo quando ne hai bisogno.
• Sicurezza a Mani Libere: Il nostro impegno numero uno è la tua sicurezza fisica. Il software è verificato per garantire che nessuna interazione visiva sia richiesta durante la guida, consentendo la totale concentrazione sulla strada.

4. Infrastruttura Globale

I nostri dati sono ospitati in data center di livello mondiale con crittografia AES-256 a riposo e TLS 1.3 in transito. Usiamo Supabase per la gestione dell'identità e Google Cloud per l'elaborazione audio, garantendo che TUGGI segua gli stessi standard di sicurezza delle più grandi aziende tecnologiche al mondo.