Informativa sulla Privacy

1. Dati che Raccogliamo

Affinché TUGGI funzioni come il tuo copilota culturale, raccogliamo informazioni minime ed essenziali:

• Dati di Account e Autenticazione: Quando crei un account tramite email o provider partner (Google, Apple, Facebook), riceviamo dati di profilo di base (Nome, Email e ID utente generato dalla nostra infrastruttura sicura Supabase).
• Dati di Geolocalizzazione (GPS): TUGGI richiede l'accesso alla posizione in tempo reale (anche in background) per attivare l'audio esattamente quando attraversi un Punto di Interesse (POI).
• Dati di Utilizzo e Telemetria: Raccogliamo informazioni sulle interazioni con l'applicazione, come quali audio sono stati riprodotti, le lingue selezionate e le metriche di stabilità del sistema.

2. Come Usiamo i Tuoi Dati (Telemetria Anonimizzata)

• Funzionamento del Servizio: Usiamo la tua posizione esclusivamente per calcolare il vettore di direzione e la prossimità ai trigger culturali, garantendo la riproduzione dell'audio al momento giusto.
• Intelligenza Territoriale (Lo Standard B2G): I dati di geolocalizzazione e di riproduzione audio sono scollegati dalla tua identità personale (anonimizzati) prima di essere archiviati per l'analisi dei flussi. Forniamo report aggregati a Governi e Società di Noleggio (es. "Quante riproduzioni sono avvenute al monumento X oggi") senza mai rivelare chi fosse l'utente. Tracciamo i flussi culturali, non gli individui.

3. Condivisione dei Dati

• Non vendiamo i tuoi dati. TUGGI non commercia Informazioni di Identificazione Personale (PII) con data broker o reti pubblicitarie.
• Condividiamo i dati solo con i fornitori di infrastruttura strettamente necessari al funzionamento dell'app, come i servizi cloud sicuri (es. Supabase per database/autenticazione e Google Cloud per il motore Text-to-Speech). Questi partner operano sotto rigorosi accordi di riservatezza.

4. Sicurezza e Conservazione

• Impieghiamo la crittografia end-to-end in transito e a riposo. L'accesso ai database aziendali e al dashboard City OS è protetto da Controllo degli Accessi Basato sui Ruoli (RBAC), garantendo l'isolamento dei dati.
• Conserviamo i tuoi dati personali solo per il tempo necessario a fornire il servizio. I dati di telemetria anonimizzati possono essere conservati in modo permanente per il miglioramento del prodotto.

5. I Tuoi Diritti (LGPD e GDPR)

Hai il pieno controllo sui tuoi dati. In qualsiasi momento, puoi richiedere:

• L'accesso, la correzione o la portabilità delle tue informazioni.
• La revoca del consenso all'uso del GPS (che renderà impossibile la funzionalità principale dell'app).
• La cancellazione permanente del tuo account e dei tuoi dati personali. Per esercitare questo diritto, accedi alla nostra Pagina di Cancellazione dei Dati o usa la funzione nativa all'interno dell'app.

6. Contattare il Responsabile della Protezione dei Dati (DPO)

Se hai domande su questa informativa o sul trattamento dei tuoi dati, contatta il nostro Responsabile della Protezione dei Dati (DPO) tramite la nostra pagina Contatti, selezionando l'opzione Supporto.

7. Privacy dei Minori

TUGGI non raccoglie consapevolmente dati da bambini di età inferiore a 13 anni senza il consenso dei genitori. Se scopriamo di aver raccolto tali dati, adotteremo misure per cancellarli immediatamente.