Política de Privacidade

1. Dados que Coletamos

Para que o TUGGI funcione como seu copiloto cultural, coletamos informações mínimas e essenciais:

• Dados de Conta e Autenticação: Ao criar uma conta via e-mail ou provedores parceiros (Google, Apple, Facebook), recebemos dados básicos de perfil (Nome, E-mail e ID de usuário gerado pela nossa infraestrutura segura do Supabase).
• Dados de Geolocalização (GPS): O TUGGI necessita de acesso à sua localização em tempo real (inclusive em segundo plano) para acionar os gatilhos de áudio no momento exato em que você cruza um Ponto de Interesse (POI).
• Dados de Uso e Telemetria: Coletamos informações sobre interações no aplicativo, como quais áudios foram reproduzidos, idiomas selecionados e métricas de estabilidade do sistema.

2. Como Usamos os Seus Dados (Telemetria Anonimizada)

• Operação do Serviço: Utilizamos a sua localização estritamente para calcular o vetor de direção e a proximidade aos gatilhos culturais, garantindo a entrega do áudio no timing correto.
• Inteligência Territorial (O Padrão B2G): Os dados de geolocalização e reprodução de áudio são desvinculados da sua identidade pessoal (anonimizados) antes de serem armazenados para análises de fluxo. Fornecemos relatórios agregados para Governos e Locadoras (ex: "Quantas reproduções ocorreram no monumento X hoje") sem nunca expor quem foi o usuário. Nós rastreamos fluxos culturais, não indivíduos.

3. Compartilhamento de Dados

• Não vendemos seus dados. A TUGGI não comercializa Dados Pessoais Identificáveis (PII) com corretores de dados (data brokers) ou redes de anúncios.
• Compartilhamos dados apenas com fornecedores de infraestrutura estritamente necessários para o funcionamento do app, como serviços de nuvem seguros (ex: Supabase para banco de dados/autenticação e Google Cloud para o motor de Text-to-Speech). Estes parceiros operam sob rigorosos acordos de confidencialidade.

4. Segurança e Retenção

• Empregamos criptografia de ponta a ponta em trânsito e em repouso. O acesso aos bancos de dados corporativos e do painel City OS é protegido por Controle de Acesso Baseado em Funções (RBAC), assegurando o isolamento dos dados.
• Retemos seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para fornecer o serviço. Dados anonimizados de telemetria podem ser retidos permanentemente para aprimoramento do produto.

5. Os Seus Direitos (LGPD e GDPR)

Você tem controle total sobre os seus dados. A qualquer momento, você pode solicitar:

• Acesso, correção ou portabilidade das suas informações.
• A revogação do consentimento de uso do GPS (o que impossibilitará o funcionamento principal do aplicativo).
• A exclusão definitiva da sua conta e dos seus dados pessoais. Para exercer este direito, acesse nossa Página de Exclusão de Dados ou utilize a função nativa dentro do aplicativo.

6. Contato do Encarregado de Dados (DPO)

Se você tiver dúvidas sobre esta política ou sobre o tratamento dos seus dados, entre em contato com o nosso Data Protection Officer (DPO) através da nossa página de Contato, selecionando a opção de Suporte.

7. Privacidade Infantil

O TUGGI não coleta intencionalmente dados de crianças menores de 13 anos sem o consentimento dos pais ou responsáveis. Se descobrirmos que coletamos tais dados, tomaremos medidas para excluí-los imediatamente.