Política de Privacidad

1. Datos que Recopilamos

Para que TUGGI funcione como su copiloto cultural, recopilamos información mínima y esencial:

• Datos de Cuenta y Autenticación: Al crear una cuenta por correo electrónico o proveedores asociados (Google, Apple, Facebook), recibimos datos básicos de perfil (Nombre, Correo y ID de usuario generado por nuestra infraestructura segura de Supabase).
• Datos de Geolocalización (GPS): TUGGI necesita acceso a su ubicación en tiempo real (incluso en segundo plano) para activar los audios en el momento exacto en que cruza un Punto de Interés (POI).
• Datos de Uso y Telemetría: Recopilamos información sobre las interacciones en la aplicación, como qué audios se reprodujeron, los idiomas seleccionados y las métricas de estabilidad del sistema.

2. Cómo Usamos Sus Datos (Telemetría Anonimizada)

• Operación del Servicio: Usamos su ubicación estrictamente para calcular el vector de dirección y la proximidad a los activadores culturales, asegurando la entrega del audio en el momento adecuado.
• Inteligencia Territorial (El Estándar B2G): Los datos de geolocalización y reproducción de audio se desvinculan de su identidad personal (anonimizados) antes de ser almacenados para análisis de flujo. Proporcionamos informes agregados a Gobiernos y Empresas de Alquiler de Vehículos (ej: "Cuántas reproducciones ocurrieron en el monumento X hoy") sin revelar nunca quién fue el usuario. Rastreamos flujos culturales, no personas.

3. Compartir Datos

• No vendemos sus datos. TUGGI no comercializa Datos Personales Identificables (PII) con corredores de datos (data brokers) o redes de anuncios.
• Compartimos datos solo con proveedores de infraestructura estrictamente necesarios para el funcionamiento de la app, como servicios en la nube seguros (ej: Supabase para base de datos/autenticación y Google Cloud para el motor Text-to-Speech). Estos socios operan bajo estrictos acuerdos de confidencialidad.

4. Seguridad y Retención

• Empleamos encriptación de extremo a extremo en tránsito y en reposo. El acceso a las bases de datos corporativas y del panel City OS está protegido por Control de Acceso Basado en Roles (RBAC), asegurando el aislamiento de los datos.
• Retenemos sus datos personales solo por el tiempo necesario para proporcionar el servicio. Los datos de telemetría anonimizados pueden retenerse permanentemente para mejorar el producto.

5. Sus Derechos (LGPD y RGPD)

Usted tiene control total sobre sus datos. En cualquier momento, puede solicitar:

• Acceso, corrección o portabilidad de su información.
• La revocación del consentimiento para el uso del GPS (lo que imposibilitará la función principal de la aplicación).
• La eliminación definitiva de su cuenta y sus datos personales. Para ejercer este derecho, acceda a nuestra Página de Eliminación de Datos o use la función nativa dentro de la aplicación.

6. Contacto del Delegado de Protección de Datos (DPO)

Si tiene preguntas sobre esta política o sobre el tratamiento de sus datos, contacte a nuestro Delegado de Protección de Datos (DPO) a través de nuestra página de Contacto, seleccionando la opción de Soporte.

7. Privacidad Infantil

TUGGI no recopila intencionalmente datos de niños menores de 13 años sin el consentimiento de los padres o tutores. Si descubrimos que hemos recopilado dichos datos, tomaremos medidas para eliminarlos de inmediato.